今报讯（今报记者　李冰）4月3日上午，县长陈志挺带领有关单位负责同志前往市12345便民服务热线大厅，现场接听群众热线，积极回应群众诉求。

　　“您好，我是今天的值班领导仙游县县长陈志挺，请问有什么可以帮助您？”陈志挺认真接听每一位群众来电，耐心询问诉求，现场答疑解惑。当遇到需要有关职能单位进一步协调办理的热线，立即现场连线交办，并将事项详细记录，以便后续跟踪督促、落实到位。据统计，在近3小时的接听中，陈志挺共接听群众来电33个，所诉问题涉及城乡管理、环境保护、消费维权、劳动权益、农业灌溉等方面。

　　陈志挺指出，群众在12345便民服务热线反映的问题，是“送上门”的群众工作，更是各职能单位切实为民服务的“小窗口”。各单位要高度重视群众呼声，将群众诉求作为落实各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，把群众的烦心事、忧心事办好办实办到位。要进一步健全反映问题闭环管理机制，工作中要坚持接诉即办，未能一步到位的，要分阶段、分步骤推动，确保诉求得到实质性解决，提高群众满意度。要持续强化责任担当意识，防止形式主义、走过场，通过实地走访、深入调研，依实、依法、依规合理处置，切实维护群众合法权益。