热情服务

　　今报讯 日前，一位印度籍客户走进工行莆田分行营业部寻求帮助。客户此行目的是开立个人账户，以便接收亲属从境外汇来的款项。

　　尽管这位客户已在中国居住多年，然而中文沟通对他而言仍有难度。察觉到这一状况，工行莆田分行营业部的工作人员迅速反应，以流利的英语，热情且专业地与客户交流起来，充分展现工商银行国际化服务的专业素养。

　　据介绍，对于在中国生活、工作的外籍客户来说，金融服务的便捷性与安全性，是最为关注的核心问题。工商银行莆田分行营业部秉持“客户至上”的服务理念，通过多种方式不断提升服务品质，为外籍客户打造温馨舒适的服务环境。该行持续优化外籍人员在华服务流程，提供多语种服务支持，致力于为每一位更多的外籍客户，打造贴心、专业的金融服务体验。在开户环节，莆田分行营业部工作人员充分考虑到外籍客户的个性化需求，不仅及时提供了英文版开户申请表，还精心准备了英文版的开户风险提示书。工作人员就银行卡使用时的各类注意事项进行了细致入微的讲解，着重强调银行卡出租、出借的风险与危害，极大地增强了客户的金融安全意识和风险防范能力。

　　该行相关负责人表示，将进一步加大金融知识普及力度，帮助外籍客户深入了解中国金融市场，融入当地金融环境，享受安全、便捷的金融服务。

　　（林泽浩 文/图）