2021年06月09日
第2版:今闻

直通民意 立改难题

县领导现场接听 12345热线

今报讯(今报记者 彭丽程)为贯彻落实省委“五促一保一防一控”工作部署,6月3日,县长吴海端带领县直有关部门、有关乡镇(街道)负责同志来到市12345便民服务热线话务大厅,现场接听群众来电,回应群众关切,高效解决诉求,助力优化营商环境。

“吴县长,我家楼下广场舞大合唱噪声扰民,影响考生复习......”在近3个小时的热线接听中,共接听群众诉求37件,内容涉及城市管理、生态环保、教育教学、民生保障等方面。对每一件诉求,吴海端用心听、仔细问、认真记,对群众反映的问题逐一耐心解答,能够现场解答解决的,当场予以答复;需要部门核实办理的,现场进行三方连线,要求相关部门抓紧落实,限时督办。

吴海端强调,12345热线既是民意直通车,也是干群的连心桥。要树牢“民生无小事”,针对群众诉求,各级各有关部门要主动担当、主动认领、主动解决,认真给予答复,提升群众的满意度。同时,对群众反映较多的共性问题,要全面排查整治,举一反三、建章立制,加强职能部门的联动,提高社会治理能力和治理水平,妥善解决群众合理诉求和难点问题。在接听热线倾听群众诉求之余,他还在现场对协同接线的负责同志提出要求,要秉着对人民负责、对事业负责的态度,增强履职尽责能力,提升接诉即办水平,做到跟踪落实到位、及时反馈到位,办好民生实事。

据了解,自3月3日以来吴海端共组织现场接听4次,前三次共受理群众诉求件101件,目前已办结93件,剩余8件正在有序办理中。

2021-06-09 县领导现场接听 12345热线 4 4 仙游今报 content_72066.html 1 直通民意 立改难题 /enpproperty-->