2021年06月09日
第5版:锐题

守好用户信息的门

久治难愈的骚扰电话,本就是困扰全社会的行业顽疾,如今搭上人工智能高科技“快车”,更是让人防不胜防。据媒体报道,每一个人工智能骚扰电话机器人的购置成本仅需1000多元,却可以每日拨号超过3000次。有的骚扰电话公司甚至可以保证一年拨打40亿个骚扰电话。

数字技术的广泛应用,让用户个人信息在数字空间“坦诚相见”,这为数据要素的流动和应用创造了条件。然而,用户对信息或主动或被动的公开,绝不代表其隐私权益就可以被侵害。

数字时代,谁能为用户信息的“坦诚”守门?首要的是完善数据保护制度,让数据使用者为数据安全负责。从目前来看,个人信息的泄露往往不是技术性的,而是人为的。而制度可以对个人的行为起到重要的约束作用。就此,国外颁行的一些新法案可供借鉴,如《机器人电话滥用犯罪执法威慑》就设置了很高的罚款和强硬的执法手段,显著提升违法成本,让不法分子望而却步。

此外,还应提高监管技术水平,用数字技术来对抗数字技术。完善的制度需要高效的监管来保障执行。数字时代的骚扰电话和其他侵害个人信息的行为更加难以识别,有关部门也应加快数字化转型,借助数字化手段提高执法水平。

为此,要保障用户对个人数据信息的所有权,健全相关维权渠道。比如,可探索数字经济的新形态,设立数据黑盒并向用户和企业提供接口,用户可随时查看个人数据的被取阅情况,并根据需要随时关闭个人数据接口,充分保障个人对于自身数据信息的所有权。与此同时,包括消费者协会在内的组织也应更加关注个人信息侵权行为,帮助消费者在权益受到侵害时通过合法的渠道维护个人合法权益。

数字时代,用户信息的“坦诚”绝不应成为其权益受侵害的理由,要利用制度、技术和权益保护三方面的力量为这种“坦诚”守门。个人信息保护与产业发展之间并非此消彼长,而缺少用户权益保护的行业也注定无法长远发展。

新华网

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