今报讯 近年来，中国工商银行莆田望山支行践行“金融为民”理念，持续优化服务水平，落实下沉一线、上门服务，积极落实总行“网点服务改进永无止境”的要求，努力为每一位到店客户提供“安全、贴心、周到”的服务。

　　近日，望山支行接到了一位客户的求助，客户称自己的父亲年近九旬，意识清醒但行动不便，忘记密码却无法亲自前往网点进行密码重置。该支行工作人员深入调查后了解到，最近老人老毛病复发，急需住院看病，更无法前往网点办理密码重置业务。

　　在了解情况后，该行网点负责人经过统筹安排，由该行两名工作人员和客户一同前往当事老人家中，通过确认其意愿后，授权给其儿子办理密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。

　　该行紧贴人民群众金融服务需求，统筹经济利益和社会责任，充分认识做好金融服务的重要性，不断提升金融服务能力和水平。同时通过日常培训进一步提升网点人员服务专业化水平，增强了工作人员的服务知识和服务能力，全力推进服务工作高质量发展，切实维护好客户的合法权益。

　　（翁靖杰）