在数字化金融加速发展的当下，诈骗手段不断翻新，“线上诈骗+线下取现”这一新型诈骗模式，严重威胁群众财产安全和金融秩序稳定。工商银行莆田荔城支行迅速响应，以敏锐洞察力和果断行动力，多管齐下狙击新型诈骗，全力守护群众“钱袋子”。

　　◆柜面严防死守，识别风险端倪

　　该行强化一线员工培训，提升其对新型诈骗的甄别能力。要求柜员在办理业务时，保持高度警惕，仔细观察客户神情举止，对客户取现用途、资金来源等进行多维度询问。一旦发现客户取现行为异常，如频繁小额取现、对取现用途闪烁其词、出现紧急且不合常理的取现需求等，立即启动风险预警机制。例如，某客户神色慌张、急于取现，对资金用途解释模糊，柜员察觉异常后，迅速按照培训流程，稳住客户情绪，详细了解情况，成功识别一起线上诈骗诱导线下取现的案例。

　　◆双报备机制，确保线索追踪

　　为让诈骗行为无所遁形，该行严格执行线索报备制度。一方面，将可疑线索第一时间在属地警银合作群报备，与公安机关紧密协作，实现信息实时共享，便于警方快速介入调查；另一方面，及时在福建省96110平台登记数据报备，借助专业反诈平台的大数据分析和追踪能力，对线索进行深入挖掘和分析，为精准打击诈骗提供有力支撑。通过双报备，构建起全方位、多层次的线索追踪网络，让诈骗分子无处可逃。

　　◆多方联动协作，形成打击合力

　　该行积极与公安部门建立常态化联动机制，定期开展联合培训、案例研讨和应急演练，提升双方协同作战能力。在实际操作中，一旦发现可疑线索，迅速与公安部门联动，配合警方开展调查取证、资金冻结、人员追踪等工作，形成打击新型诈骗的强大合力。同时，加强与其他金融机构的交流合作，分享经验和信息，共同研究新型诈骗特点和防范策略，在区域内织密反诈防护网。

　　◆强化宣传教育，提升防范意识

　　该行充分利用网点优势，在营业大厅摆放反诈宣传资料，循环播放反诈视频，向客户普及新型诈骗手段和防范方法；组织员工深入社区、学校、企业开展反诈宣传活动，通过举办讲座、发放手册、现场答疑等形式，提高群众的反诈意识和识别能力。此外，借助线上渠道，如微信公众号、手机银行APP推送反诈信息，扩大宣传覆盖面，让反诈知识深入人心。

　　工商银行莆田荔城支行将持续秉持“以客户为中心”的理念，不断优化完善反诈工作机制，在狙击“线上诈骗+线下取现”新型诈骗的道路上，砥砺前行，为维护金融秩序稳定、保障群众财产安全贡献力量，用实际行动诠释金融机构的责任与担当。

　　黄琼威