今报讯（今报记者 唐伟 通讯员 傅建辉 文/图）近日，在鲤城街道调解员和信访干部的不懈努力下，一起长达三年的邻里纠纷终于顺利化解。

　　鲤城街道位于县城中心区，各类矛盾纠纷新型、疑难且复杂。连日来，鲤城街道在矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动中，充分发挥人民调解“第一道防线”的重要作用，聚焦人民群众的忧心事、烦心事、难解事，做实、做细、做深、做巧基层人民调解工作。

　　该街道城内社区某小区有一起持续了三年的同幢楼上下层邻里纠纷。原因是下层业主占用楼上墙体安装遮雨棚，雨水落在遮雨棚溅入楼上窗台内；遮雨棚上的垃圾未及时清理；楼上的空调水滴到楼下的遮雨棚上等问题。该小区物业和街道、社区干部曾多次介入调解，但都以无果而告终，为此两家业主多次向12345热线投诉，但也无法化解。

　　日前，鲤城街道在“百日攻坚”行动中对各类矛盾纠纷重新疏理摸排，发现该矛盾纠纷历时长、症结深，故指派调解经验丰富、责任心强、处事公正、懂法律的退休法官、仲裁员和劳动模范金牌调解员等组成的“万和调解队”，深入该小区现场察勘、调查，采取“背靠背”的调解方法，不厌其烦地做双方当事人的思想工作，找结症，摆事实，释法说理，动之以情，分别指出各自的不足之处，说服其换位思考，提出双方当事人都乐意接受的调解方案。在调解员和信访干部的不懈努力下，一起纷争三年的邻里纠纷终于冰消雪融（如图）。