□李冰

　　走在仙游的大街上，不时发现有实体店关门了。它们或是因为电商行业的冲击，或是因为经济复苏需要缓冲期……于是，不少商家把目光转到营销上，希望以营销“自救”，但营销归根结底是“人性”的营销。

　　人性，顾名思义，人的本性。人的本性是个好坏兼容的大集合，包含了好的方面，慈爱、善良、好奇、勇敢等，同时也包含了坏的方面贪婪、易怒、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣等。商家很经常利用人性的特点来做营销，例如，人性贪婪则就有“免费营销”，我们常常可以见到这些模式：“三人同行，一人免单”、“免费试吃，好吃再买”、“全家出游，儿童免单”，这种免费策略看起来很划算，商家似乎亏了本，事实上，商家通过所谓的“免费”获利更多；而人性易怒，就会出现愤怒的营销。正如近期的中国电科加班事件的造谣者仅凭一己之力就在网络上掀起热潮，他正是利用了群众共同愤怒的心理。

　　当然，利用人性做营销，不能盲目地针对所有的人群。在不同群体，人性有着不同的表现形式。例如，白领群体，这类人享受生活，追求品质。而潮人群体，他们则极致追求个性，崇拜高科技。每一个群体的受众对于人性的表达是不同的，喜欢的营销方式也不同。与此同时，我们还需注意到一点，不同的时代，人性也有着不同的表现形式。这并不意味着人性改变了，而是新时代造成人们的生活场景和生活模式改变了，人们的需求发生变化。如今我们的消费者正处于移动互联网的时代，信息吸收的碎片化，无时无刻的媒体接触，人们开始关注自我感受……我们要根据这些特点去寻找不变的人性，以求利用人性来达到最好的营销效果。

　　俗话说，江山易改，本性难移。虽说消费者的需求是易变的，人性却是难变的。营销要想事半功倍，就要根据时代的变化，根据受众的变化，合理化地利用人性，击中目标群体的需求，让消费者毫无抵抗之力，臣服在你的营销艺术之下。