今报讯 （今报记者 李冰 通讯员 李腾芳）网点是银行服务实体经济、服务社会民生的重要窗口，是践行金融工作人民性的重要载体。近年来，莆田市工商银行（以下简称“莆田工行”）深入推进网点竞争力提升工作，把建强建优网点、提升网点服务能力摆在突出位置，打造人民满意银行。

　　据介绍，连日来，莆田工行扎实推进“人民满意银行”建设，一体推进网点布局优化、效能提升、体验改善，健全服务规范，认真查找影响服务的末端原因，积极采取措施从源头上加以治理和解决，努力提升网点服务效能。对于收费类体验痛点问题，该行不断丰富和完善收费告知渠道。对于员工服务态度类体验痛点问题，该行加强对一线员工业务的培训支持，通过提升专业知识、服务技能和服务态度，提高服务水平；对于产品体验痛点问题，该行竭力予以解决，努力让客户高兴而至，满意而归。

　　“工以至诚 行以致远”是莆田工行一直秉承着客户至上的服务宗旨，据介绍，莆田工行将持续以客户为基础、发展为根本、业绩为目标、服务为保障，从服务细节、服务流程中抓起，不断创新，深入探索，全面提升运营管理和服务规范水平。